Annulation, retour et échange

Politique de Retour et d'Échange

Pour retourner ou échanger vos produits, vous devez envoyer les produits avec toutes les factures originales et les copies, une brève note expliquant la raison du retour ou de l'échange, dans leur emballage d'origine, avec tous les accessoires et matériaux d'emballage intacts. Les produits doivent être en état impeccable, non utilisés et revendables. Les produits utilisés et ceux sans factures ne sont pas éligibles pour un retour ou un échange.

Adresse et Informations de Contact pour les Retours et Échanges

Adresse : Halkalı Asfaltı No:193 Sefaköy/Istanbul-TURQUIE

Téléphone : +90 212 426 71 74
E-mail : info@shieldnetstore.com

Échange

Vous pouvez traiter votre échange dans les 30 jours suivant la date de réception de votre commande. Tout d'abord, vous devez confirmer la disponibilité du produit auprès de notre représentant du service client. Une fois le processus d'échange initié, votre facture et le produit complet seront examinés par l'équipe technique de shieldnetstore.com.

Pour les demandes d'échange répondant aux conditions ci-dessus, vous serez informé par e-mail, et l'échange sera traité, et le(s) produit(s) seront expédiés. Alternativement, vous pouvez également échanger les produits avec leurs factures dans l'un de nos magasins les plus proches.

Retour

Vous pouvez traiter votre retour dans les 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre commande. Votre facture et le produit complet seront examinés par l'équipe technique de shieldnetstore.com. Les demandes de retour répondant aux conditions ci-dessus seront approuvées. Une fois le retour approuvé, le remboursement sera traité dans la période légale de jusqu'à 10 jours ouvrables, en fonction de la méthode de paiement utilisée pour votre achat. Votre banque peut ne pas refléter les remboursements par carte de crédit sur votre compte le jour même. Dans ce cas, vous devez contacter le service des cartes de crédit de votre banque. Pour les ventes en plusieurs fois, les remboursements sont reflétés sur votre carte de crédit comme un solde supplémentaire chaque mois par votre banque. Si vous avez reçu votre produit avec "Paiement à la Livraison", le remboursement sera transféré au numéro IBAN ou au compte bancaire que vous fournirez.

Les envois qui ne respectent pas les conditions de retour mentionnées ci-dessus ne seront pas acceptés. Si la facture originale n'est pas envoyée, la TVA et autres obligations légales ne pourront pas être remboursées. Si vous n'avez pas de facture, vous devez nous contacter au +90 212 426 71 74 ou par e-mail à info@shieldnetstore.com avant de retourner le produit pour obtenir des informations sur le processus de retour et d'échange.

Frais d'Expédition pour Retour et Échange

Pour les demandes de retour ou d'échange, tous les frais d'expédition sont à la charge du client. Le client peut utiliser toute société de livraison de son choix pour envoyer le produit. Les envois avec option de paiement par le destinataire ne seront pas acceptés. Veuillez vous assurer que vous retournez le(s) produit(s) conformément aux conditions ci-dessus et de manière complète.

Annulation de Commande

Vous pouvez annuler votre commande le jour même avant son expédition en appelant le +90 212 426 71 74 ou en envoyant un e-mail à info@shieldnetstore.com. Les commandes qui ont été livrées à la société de livraison ne peuvent pas être annulées. Après avoir reçu l'e-mail de notification « Commande Annulée », le montant total sera remboursé sur votre carte de crédit ou votre compte bancaire utilisé pour le paiement. Pour les ventes en plusieurs fois, les remboursements seront reflétés comme un solde supplémentaire chaque mois sur votre carte de crédit par votre banque.